Курс Менеджмент продаж+1С:Управление торговлей
Даты проведения: по запросу
повышение квалификации
Современные технологии менеджмента продаж с изучением программы 1С: Управление торговлей 11.4
Данный курс будет интересен и полезен: менеджерам, экономистам, работникам склада, всем специалистам, которые занимаются сектором закупок и продаж на предприятии.
Приступить к обучению можно без базовой подготовки (с нуля).
Наши курсы 1С торговля дают возможность в совершенстве овладеть всем многообразием приемов автоматизации проводимых торговых операций.
В ходе занятий рассмотрение конкретных примеров и опыта торговых компаний, повысивших свою эффективность благодаря компьютерной программе 1С Управление торговлей.
Результатом обучения станет качество и скорость выполняемых операций в программе 1С.
Формы обучения
- групповая (по 4-8 человек)
- индивидуальная
- корпоративная (с возможностью выезда к заказчику)
Учебный план «
программы повышения квалификации
Современные технологии менеджмента продаж с изучением программы 1С: Управление торговлей 11.4
Форма обучения — очная
Трудоемкость программы — 80 академических часов
№ п/п |
Содержание темы |
Всего часов |
Аудиторно |
Самостоятельная работа |
| Модуль 1. Технологии и психология продаж | 24 | 15 | 9 | |
| 1 | Установление контакта | 2 | 2 | |
| 2 | Выявление потребностей клиента | 4 | 2 | 2 |
| 3 | Техники презентации товара, услуги | 6 | 4 | 2 |
| 4 | Эффективные продажи и переговоры. Работа с возражениями | 6 | 3 | 3 |
| 5 | Управление клиентской базой и взаимоотношениями с клиентами | 4 | 4 | |
| Тестирование по модулю 1 | 2 | |||
| Модуль 2. Автоматизация продаж в 1С:Управление торговлей 11.4 | 56 | 45 | 11 | |
| 1 | Основы ведения учета в торговой организации | 5 | 5 | |
| 2 | Настройка и интерфейс программы 1С: Управление торговлей. | 6 | 5 | 1 |
| 3 | Заполнение справочников | 10 | 8 | 2 |
| 4 | Закупка товара (услуги) | 10 | 8 | 2 |
| 5 | Учет продажи товара | 10 | 8 | 2 |
| 6 | Складской учет | 10 | 8 | 2 |
| 7 | Отчетность | 3 | 3 | |
| Итоговое тестирование | 2 | 2 | ||
| ИТОГО по программе | 80 | 60 | 20 |
Календарный график «
программы повышения квалификации
Современные технологии менеджмента продаж с изучением программы 1С: Управление торговлей 11.4
Форма обучения — очная
Трудоемкость программы — 80 академических часов
№ п/п |
Содержание темы |
Всего часов |
учебные дни |
|||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|||
| Модуль 1. Технологии и психология продаж | 24 | |||||||||||
| 1 | Установление контакта | 2 | 2 | |||||||||
| 2 | Выявление потребностей клиента | 4 | 4 | |||||||||
| 3 | Техники презентации товара, услуги | 6 | 2 | 4 | ||||||||
| 4 | Эффективные продажи и переговоры. Работа с возражениями | 6 | 4 | 2 | ||||||||
| 5 | Управление клиентской базой и взаимоотношениями с клиентами | 4 | 4 | |||||||||
| Тестирование по модулю 1 | 2 | |||||||||||
| Модуль 2. Автоматизация продаж в 1С:Управление торговлей 11.4 | 56 | |||||||||||
| 1 | Основы ведения учета в торговой организации | 5 | 5 | |||||||||
| 2 | Настройка и интерфейс программы 1С: Управление торговлей. | 6 | 3 | 3 | ||||||||
| 3 | Заполнение справочников | 10 | 5 | 5 | ||||||||
| 4 | Закупка товара (услуги) | 10 | 3 | 7 | ||||||||
| 5 | Учет продажи товара | 10 | 1 | 8 | 1 | |||||||
| 6 | Складской учет | 10 | 7 | 3 | ||||||||
| 7 | Отчетность | 3 | 3 | |||||||||
| Итоговое тестирование | 2 | 2 | ||||||||||
| ИТОГО по программе | 80 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | |
Учебно-тематический план «
программы повышения квалификации
Современные технологии менеджмента продаж с изучением программы 1С: Управление торговлей 11.4
№ п/п |
Содержание темы |
Всего часов |
Лекции |
Практика |
С/ р |
| Модуль 1. Технологии и психология продаж | 24 | 15 | 9 | ||
| 1 | Установление контакта | 2 | 2 | ||
| 1.1 | Компетенции успешного менеджера по продажам | ||||
| 1.2 | Техника общения и профессиональный этикет продавца | ||||
| 1.3 | Имидж менеджера (внешний вид, манера поведения, жестикуляция, мимика лица, взгляд, голос) | ||||
| 1.4 | Приемы установления контакта | ||||
| 2 | Выявление потребностей клиента | 4 | 2 | 2 | |
| 2.1 | Типы клиентов | ||||
| 2.2 | Способы установления и поддержания контакта | ||||
| 2.3 | Основные коммуникативные приемы в работе с клиентом | ||||
| 2.4 | Стили общения с разными типами клиентов | ||||
| 2.5 | Типы вопросов в продажах | ||||
| 2.6 | Выявление потребностей в сложных продажах | ||||
| 2.7 | Ошибки при выявлении потребностей | ||||
| 3 | Техники презентации товара, услуги | 6 | 4 | 2 | |
| 3.1 | Привлечение внимания к продукту | ||||
| 3.2 | Вызов интереса к продаваемому товару (услуге) | ||||
| 3.3 | Стимулирование желания клиента приобрести продукт | ||||
| 3.4 | Побуждение покупателя к совершению покупки | ||||
| 4 | Эффективные продажи и переговоры. Работа с возражениями | 6 | 3 | 3 | |
| 4.1 | Информационные технологии в продажах | ||||
| 4.2 | Эффективный телефонный контакт. | ||||
| 4.3 | Холодные звонки | ||||
| 4.4 | Планирование и структура переговоров | ||||
| 4.5 | Типы возражений | ||||
| 4.5 | Предупреждение возражений и подготовка опровержений | ||||
| 5 | Управление клиентской базой и взаимоотношениями с клиентами | 4 | 4 | ||
| 5.1 | Информационные базы данных | ||||
| 5.2 | Продажи с помощью Интернета | ||||
| 5.3 | Прямая почтовая рассылка. | ||||
| 5.4 | Построение взаимоотношений с клиентом после заключения сделки | ||||
| 5.5 | Ошибки при работе с клиентами | ||||
| Тестирование по модулю 1 | 2 | ||||
| Модуль 2. Автоматизация продаж в 1С:Управление торговлей 11.4 | 56 | 45 | 11 | ||
| 1 | Основы ведения учета в торговой организации | 5 | 5 | ||
| 1.1 | Основы ведения учета в торговой организации | ||||
| 1.2 | Учетная политика торгового предприятия | ||||
| 1.3 | Документальное оформление движения товара. Документооборот | ||||
| 2 | Настройка и интерфейс программы 1С: Управление торговлей. | 6 | 5 | 1 | |
| 2.1 | Установка программы. Настройка программы | ||||
| 2.2 | Ознакомление с программой «1С:Управление торговлей 11.4» | ||||
| 2.3 | Настройка основных параметров системы | ||||
| 3 | Заполнение справочников | 10 | 8 | 2 | |
| 3.1 | Классификаторы. Номенклатура и ее виды | ||||
| 3.2 | Партнеры предприятия | ||||
| 3.3 | Сведения о предприятии | ||||
| 3.4 | Структура предприятия | ||||
| 3.5 | Склады и магазины | ||||
| 3.6 | Графики работы | ||||
| 3.7 | Номенклатура | ||||
| 4 | Закупка товара (услуги) | 10 | 8 | 2 | |
| 4.1 | План закупок | ||||
| 4.2 | Основные сведения о поставщике | ||||
| 4.3 | Соглашение об условиях закупок. | ||||
| 4.4 | Регистрация цен поставщика | ||||
| 4.5 | Оплата поставщику. Регистрация счет-фактуры поставщика | ||||
| 4.6 | Поступление товара | ||||
| 4.7 | Возврат товара поставщику | ||||
| 4.8 | Отчеты по взаиморасчетам. | ||||
| 5 | Учет продажи товара | 10 | 8 | 2 | |
| 5.1 | Настройка правил продаж: формирование условий продаж, параметры прайс-листа, установка цен продаж, управление скидками. | ||||
| 5.2 | Создание и использование характеристик номенклатуры | ||||
| 5.3 | Договоры с клиентами | ||||
| 5.4 | Оформление заказа клиента и контроль состояния его обеспечения. | ||||
| 5.5 | Предоплата от клиента | ||||
| 5.6 | Отгрузка товаров по заказу клиента. | ||||
| 5.7 | Реализация товаров и услуг | ||||
| 5.8 | Постоплата от клиента | ||||
| 5.9 | Возврат товара от клиента | ||||
| 5.10 | Сверка расчетов с клиентом | ||||
| 6 | Складской учет | 10 | 8 | 2 | |
| 6.1 | Справочник «Склады» | ||||
| 6.2 | Перемещение товаров | ||||
| 6.3 | Складские акты | ||||
| 6.4 | Инвентаризация товаров и отражение ее результатов | ||||
| 6.5 | Регистрация складских актов | ||||
| 7 | Отчетность | 3 | 3 | ||
| 7.1 | Рентабельность продаж. Настройка метода оценки стоимости товаров | ||||
| 7.2 | Учет доходов и расходов предприятия | ||||
| 7.3 | Финансовый результат деятельности предприятия | ||||
| 7.4 | Операции закрытия месяца | ||||
| 7.5 | Контроль финансовых результатов деятельности предприятия | ||||
| Итоговое тестирование | 2 | 2 | |||
| ИТОГО по программе | 80 | 60 | 20 | ||
Планируемые результаты обучения «
программы повышения квалификации
Современные технологии менеджмента продаж с изучением программы 1С: Управление торговлей 11.4
В результате прохождения обучения, слушатель будет готов к выполнению трудовых действий по осуществлению продаж и автоматизированной обработке сделок в программе 1С:Управление торговлей, так как будет обладать следующими знаниями и умениями.
| Знать | Основы психологии |
| Деловой этикет | |
| Основы менеджмента организации | |
| Маркетинговые коммуникации и их характеристику | |
| Техники привлечения внимания к продукту | |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продаваемого товара (услуги) | |
| Принципы ведения учета в «1С: Управление торговлей» | |
| Методы систематизации информации | |
| Правила ввода начальной информации в программу | |
| Правила расчета цен, установки цен и формирование прайс-листа, назначение скидок | |
| Способы формирования документов, отражающих торговые операции организации | |
| Способы получения финансового результата и анализ данных | |
| Уметь | Установить контакт с клиентом |
| Выявлять потребности клиентов | |
| Работать с возражениями | |
| Вести переговоры лично и по телефону | |
| Работать с базой данных партнеров и клиентов | |
| Ввести начальные сведения и параметры организации в 1С:Управление торговлей | |
| Автоматически формировать операции с первичными документами | |
| Вести реестр реквизитов клиентов | |
| Обрабатывать информацию о сделках по продаже | |
| Вести учет сделок по продаже | |
| Применять средства автоматизации бизнес-процессов при взаимоотношениях с клиентами | |
| Работать с системами отчетности организации | |
| Оформлять сопроводительные документы на продаваемые товары | |
| Оформлять складские операции в программе | |
| Формировать различные отчеты, выполнять регламентные операции, получать различную аналитическую информацию. |
Организационно-педагогические условия «
Учебный центр располагает материально-технической базой, соответствующей действующим санитарным нормам, противопожарным правилам и нормам и обеспечивающей проведение лекционных занятий и практической работы обучающихся (при очной форме обучения), предусмотренных учебным планом.
Общие требования к организации образовательного процесса
Практические занятия проходят в аудиториях учебного центра. Каждый слушатель обеспечивается методическим раздаточным материалом (рабочей тетрадью) и индивидуальным ноутбуком с учебной версией 1С:Управление торговлей 11.4 на период обучения. Консультационная помощь обучающимся оказывается в течение всего периода обучения.
Самостоятельная работа слушателя проводится внеаудиторно. Для выполнения самостоятельной работы обучающийся может использовать индивидуальный ноутбук. Цели самостоятельной работы обучающегося:
- обобщение, систематизация, углубление и расширение полученных знаний и умений;
- совершенствование навыков самостоятельной работы в программе 1С:Управление торговлей, необходимых для эффективного выполнения профессиональных задач;
- развитие профессионального мышления: способности к профессиональному и личностному росту, самообразованию и самореализации.
Материально-технические условия
Наименование аудитории |
Вид занятий |
Наименование оборудования, программного обеспечения |
|
Компьютерный класс |
Практические занятия |
Ноутбуки с программным обеспечением 1С:Управление торговлей и выходом в сеть интернет (12 мест) |
|
Телевизоры диагональю 55” (2 шт) |
||
|
Флипчарт |
Информационные и учебно-методические условия
Каждый обучающийся в течение всего периода обучения обеспечен неограниченным доступом к электронно-библиотечным системам (электронным библиотекам) и к электронной информационно-образовательной среде организации. Возможность доступа обучающегося к информации обеспечивается из любой точки, в которой имеется выход в сеть «Интернет», как на территории организации, так и вне ее.
Квалификация педагогических кадров
Реализация программы обеспечивается руководящими и педагогическими работниками организации, а также лицами, привлекаемыми к реализации программы на условиях гражданско-правового договора, имеющими высшее образование, соответствующее программе повышения квалификации.
Опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сферы, дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификации не реже одного раза в три года являются обязательными для преподавателей по ДПП.
При реализации программы могут привлекаться специалисты реального сектора экономики, обладающими определенными компетенциями: знание своей профессии, основ психологии, маркетинга и автоматизированных систем, участие в составлении тестового задания и в определении критериев оценки.
Для начала обучения необходимо: «
- Связаться с нами
- через сайт (кнопки подать заявку или звонок)
- позвонив по телефонам 8(918) 1231-20-20 или 8(861)27-903-27
- посетив лично наш офис по адресу: г.Краснодар, ул.Красная, 145/1, офис 20 (2-й этаж)
- Заключить договор
- Предоставить копию документа о среднем или высшем образовании
- Предоставить копию документа о смене фамилии, если в дипломе и паспорте они не совпадают
- Внести оплату
После окончания обучения и успешного прохождения тестирования, обучающийся получает Удостоверение о повышении квалификации.
- Кофе-брейк
- Методические раздаточные материалы
- Сопровождение на рабочем месте
- Консультирование после обучения